Il Tuo Carrello è Vuoto
Politica di Reso e Rimborso
La nostra politica dura 30 giorni, se sono passati 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo più offrirti un rimborso o un cambio articolo.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo non deve essere stato usato e deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere contenuto nella confezione originale.
Molti articoli sono esenti dalla politica di reso. Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo resi nemmeno di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Altri beni non-restituibili sono:
Carte regalo, Software scaricabili, prodotti per la cura della persona.
Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto. Ricorda, non devi inviare il reso al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui garantiamo solamente un rimborso parziale (se applicabile):
-Libri con evidenti segni di usura
-CD, DVD, Cassette VHS, software, videogiochi, cassette musicali, dischi in vinile la cui confezione sia stata aperta.
-Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di alcune parti per ragioni indipendenti da noi.
-Qualsiasi articolo restituito dopo 30 giorni dalla spedizione.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo una email per avvisarti del fatto che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se verrà approvato, il tuo rimborso verrà effettuato entro alcuni giorni sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, per prima cosa controlla nuovamente il tuo conto in banca.
In seguito, contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbero volerci alcuni giorni prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.
Poi, contatta la tua banca. Potrebbero volerci alcuni giorni prima che il rimborso venga pubblicato.
Se hai già effettuato tutti questi passi e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci all'indirizzo info@bottegamysa.com.
Si prega di ricordare che ogni ordine potrebbe incorrere in tasse o tariffe aggiuntive a causa delle leggi doganali del paese di spedizione. Consigliamo ai clienti di informarsi sulle tasse doganali di ogni paese visitando il sito dell'agenzia doganale di pertinenza, dove si possono trovare le linee guida su tali commissioni. È responsabilità del cliente sapere che potrebbero essere applicate tali tasse. È importante sapere che noi non abbiamo controllo su tali commissioni e non possiamo annullare ordini e marcarli come regalo.
Il cliente si assume piena responsabilità di tutte le tasse postali, i costi di spedizione del reso, le tasse doganali e le tariffe di gestione in caso decida di rifiutare un pacco a causa delle tasse di importazione, o se non paga le commissioni richieste entro il tempo limite prima che il pacco venga restituito al mittente. Si prega di ricordare che possiamo offrire solamente un rimborso parziale in queste circostanze, poiché tali costi e tasse sopra descritti saranno scalati dal rimborso.
Il cliente potrebbe essere anche ritenuto responsabile dei costi sopra descritti in caso il pacco venga restituito al mittente a causa di informazioni dell'indirizzo sbagliate o incomplete. Sebbene mettiamo tutti i nostri sforzi nel controllare le informazioni dell'indirizzo al momento dell'invio, è responsabilità ultima del cliente inserire le informazioni corrette durante il processo di acquisto. Se dovessi notare che delle informazioni e/o indirizzi non corretti sono state inserite nel tuo ordine, per favore contattaci immediatamente.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli con il prezzo originale possono essere restituiti, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi (se applicabili)
Cambiamo gli articoli solamente se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare il tuo articolo per uno uguale, mandaci una email all'indirizzo info@bottegamysa.com ed inviaci i tuoi articoli.
Regali
Se l’articolo acquistato era contrassegnato come regalo ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo del valore del tuo reso. Una volta che riceveremo il tuo articolo restituito, ti invieremo per email un buono regalo.
Se l’articolo acquistato non era contrassegnato come regalo, o se è stato spedito a chi te lo ha regalato e lo hai ricevuto in seguito, invieremo un rimborso a chi ha comprato l’articolo, che verrà quindi informato del fatto che hai restituito il regalo.
Spedizione
Per restituirci il tuo articolo, devi inviarci direttamente il tuo prodotto.
Sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione per restituire il tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi della spedizione del reso verranno detratti dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per cambiare il tuo articolo potrebbe variare.
Se stai spedendo un articolo dal valore superiore ai 75$, ti consigliamo di considerare di utilizzare un numero di tracciabilità di spedizione o una assicurazione per la spedizione. Non offriamo nessuna garanzia per articoli resi che non riceveremo.